Devoluciones y Cambios

En INNOVA, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, ofrecemos un plazo de 7 días para realizar devoluciones o cambios.

¿Cómo hacer una devolución?

Si deseas devolver un producto, debes hacerlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contacta con nuestro servicio al cliente a través de tiendainnovaesp@gmail.com y te proporcionaremos las instrucciones necesarias.

Condiciones para la devolución

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
• Los productos personalizados no se pueden devolver, salvo en caso de defecto.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, y el plazo de procesamiento dependerá de la entidad bancaria.

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o cambios, no dudes en contactarnos.